01
Laporan tersebar
Warga melapor lewat banyak kanal, tetapi status dan tindak lanjutnya sulit dilihat dalam satu alur.
Platform Digital Terintegrasi Pemerintah Daerah
Satu Ekosistem. Satu Alur. Sampai Tuntas.
SISTEM PEDULI menyatukan laporan warga, Command Center, OPD, petugas lapangan, mitra sosial-kemanusiaan, dan dashboard pimpinan dalam satu alur layanan yang cepat, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan.
7 Sistem Digital Terintegrasi
Paket Provinsi 3 Tahun
SLA & Helpdesk
Dashboard Pimpinan
Dashboard Layanan Rakyat
Kasus, SLA, OPD, dan atensi pimpinan dalam satu layar
0Sistem digital saling terhubung
0Bulan masa pemanfaatan
0OPD prioritas paket dasar
0% target uptime bulanan
Kasus Kesehatan Darurat
Laporan warga → Command Center → Dinas terkait
Beratensi
Laporan warga → Command Center → Dinas terkait
Status
Petugas menuju lokasi
SLA
Dalam pemantauan
Paket Dasar Provinsi 3 Tahun
Rp28 M
sebelum pajak, untuk ruang lingkup standar
Masalah yang Sering Terjadi
Layanan tidak lambat karena niat. Sering kali, datanya yang tercecer.
Banyak daerah sudah punya semangat melayani. Yang dibutuhkan adalah alur digital yang membuat laporan, disposisi, aksi lapangan, dan evaluasi tersambung tanpa kehilangan jejak.
02
Prioritas tidak jelas
OPD sulit membedakan kasus biasa, mendesak, lintas dinas, atau perlu atensi pimpinan.
03
Pimpinan kurang real-time
Ringkasan layanan sering datang terlambat, sementara keputusan butuh data yang cepat dan jelas.
04
Lapangan minim konteks
Petugas butuh lokasi, rute, ETA, tugas, status, dan bukti agar bergerak lebih terarah.
05
Evaluasi sulit
Tanpa satu sumber data, kinerja layanan sulit dibaca, dibandingkan, dan diperbaiki.
06
Kepercayaan diuji
Warga tidak hanya butuh jawaban. Mereka butuh kepastian bahwa laporannya benar-benar berjalan.
Solusi
Dari laporan warga sampai evaluasi pimpinan, semua berjalan dalam satu alur.
PEDULI membuat pemerintah daerah tidak sekadar menerima laporan, tetapi mengelola perjalanan kasus sampai selesai: terverifikasi, terdisposisi, ditindaklanjuti, dibuktikan, dipantau, dan dievaluasi.
Satu nomor kasus
Setiap laporan memiliki jejak yang jelas, sehingga warga dan aparatur tidak kehilangan konteks.
Satu sumber data
Command Center, OPD, operator, lapangan, mitra, dan pimpinan bekerja dari data yang sama.
Satu dashboard kendali
Pimpinan melihat kasus prioritas, titik lambat, SLA, dan kinerja layanan dalam ringkasan yang mudah dibaca.
Warga MelaporLaporan masuk dari kanal warga dan mendapat nomor kasus.
Command CenterMemverifikasi, mengklasifikasi, dan meneruskan ke OPD.
OPD MenerimaKoordinator membagi tugas dan memantau progres.
Operator BergerakOperator memperbarui status dan catatan tindak lanjut.
Lapangan AksiPetugas melihat rute, ETA, status, dan unggah bukti.
Mitra MendukungMitra sosial-kemanusiaan membantu kasus terverifikasi.
Pimpinan MemantauAtensi dan prioritas dapat dikirim dari dashboard.
Selesai & EvaluasiKasus ditutup, diarsipkan, dan masuk laporan evaluasi.
7 Sistem Digital Terintegrasi
Bukan satu aplikasi yang dipaksa untuk semua. Setiap peran punya alat kerjanya.
Setiap pengguna melihat layar yang relevan dengan tugasnya. Datanya tetap menyatu, tetapi pengalaman kerjanya dibuat lebih manusiawi dan mudah dipakai.
01
Aplikasi Warga
Laporan masyarakat, pemantauan status, riwayat layanan, dan notifikasi.
Warga tidak menebak harus menghubungi siapa.
02
Layanan Lapangan / Driver
Menerima tugas, membuka peta, melihat ETA, menghubungi warga, memperbarui progres, dan mengunggah bukti.
Petugas bergerak dengan arahan jelas.
03
Portal Mitra Sosial
Kolaborasi bantuan bersama lembaga sosial, relawan, rumah singgah, komunitas, dan dukungan kemanusiaan.
Bantuan masuk pada kasus terverifikasi.
04
Dashboard Pimpinan
Ringkasan eksekutif, kasus prioritas, atensi pimpinan, kinerja OPD, SLA, dan titik lambat layanan.
Pimpinan melihat denyut layanan rakyat.
05
Command Center Diskominfo
Verifikasi awal, klasifikasi laporan, routing lintas OPD, pemantauan SLA, notifikasi, dan audit trail.
Router layanan yang menjaga alur.
06
Panel Koordinator OPD
Menerima disposisi, membagi tugas, memantau progres, mengawasi operator, dan memvalidasi penyelesaian kasus.
OPD bekerja lebih tertib.
07
Panel Operator OPD
Menindaklanjuti laporan, memperbarui progres, memberi catatan, mengunggah bukti, dan merekomendasikan selesai.
Setiap tindakan punya jejak.
Mockup Dashboard SISTEM PEDULI
Ringkasan kasus, SLA, OPD, status lapangan, dan atensi pimpinan.
Ikuti Satu Kasus
Rahma melapor. Sistem bergerak. Semua pihak tahu posisinya.
Cara terbaik memahami PEDULI adalah mengikuti satu laporan dari awal sampai tuntas.
1. Laporan masukRahma memilih kategori, menulis kebutuhan, mengirim laporan, dan menerima nomor kasus.
2. DiverifikasiCommand Center mengecek kelengkapan, urgensi, dan OPD yang tepat.
3. DitugaskanKoordinator OPD membagi tugas ke operator dan petugas lapangan.
4. BergerakPetugas melihat lokasi, rute, ETA, lalu memperbarui status dan bukti.
5. DipantauPimpinan melihat ringkasan, memberi atensi, dan mengevaluasi titik lambat.
6. SelesaiKasus ditutup dengan bukti, catatan, arsip, dan laporan evaluasi.
Fitur yang Membuat Alur Terukur
Tidak cukup hanya “sudah ditangani”. Harus terlihat, tercatat, dan bisa dievaluasi.
Nomor KasusSetiap laporan punya identitas dan perjalanan yang dapat dilacak.
Status Real-timeWarga dan internal tahu posisi laporan tanpa menebak.
SLATarget respons membantu layanan lebih disiplin dan terukur.
Audit TrailSetiap perubahan, disposisi, dan bukti tercatat rapi.
Atensi PimpinanKasus penting dapat diprioritaskan tanpa hilang di antrian.
Disposisi OPDKasus diarahkan ke unit yang tepat dengan jejak tanggung jawab.
Bukti LapanganFoto, catatan, dan status menjadi dasar penyelesaian.
Peta & ETAPetugas lapangan bergerak dengan titik dan estimasi yang jelas.
NotifikasiPengguna terkait mendapat informasi saat status berubah.
Laporan EvaluasiData menjadi bahan perbaikan layanan, bukan sekadar arsip.
Paket & Harga
Investasi 3 tahun untuk ekosistem layanan provinsi.
Harga ditampilkan dengan ruang lingkup yang jelas agar pembeli memahami apa yang diterima, dan penyedia memahami apa yang harus diserahkan.
Paket Utama
Paket Dasar Provinsi 3 Tahun
Rp28.000.000.000
sebelum pajak, untuk ruang lingkup standar
- 36 bulan pemanfaatan SISTEM PEDULI
- 7 sistem digital terintegrasi
- Sampai 6 OPD prioritas
- Sampai 250 akun internal aktif
- Sampai 100.000 laporan/kasus per tahun
- Sampai 1 TB storage aktif
- Managed cloud standar
- Integrasi dasar sampai 2 endpoint apabila sistem tujuan siap
- UAT, pelatihan awal, helpdesk, SLA, dan pemeliharaan
Setara sekitar Rp778 juta per bulan untuk satu ekosistem layanan provinsi yang menghubungkan warga, Command Center, OPD, lapangan, mitra, dan pimpinan.
Ruang Lingkup yang Jelas
Bukan janji tanpa batas. Semua dibuat terang sejak awal.
Ruang lingkup yang jelas membuat pekerjaan lebih terkendali, biaya lebih transparan, dan hasil lebih mudah dipertanggungjawabkan.
Termasuk Paket Dasar
- Lisensi pemanfaatan platform
- Aktivasi 7 sistem digital
- Konfigurasi awal dan implementasi
- UAT dan pelatihan awal
- Knowledge transfer dan dokumentasi
- Helpdesk jam kerja
- Pemeliharaan korektif dan patch keamanan
- SLA dan pembaruan standar
- Dukungan adopsi sesuai jadwal
Dibahas sebagai Perluasan
- Hardware Command Center dan videowall
- Komputer operator, internet, dan jaringan
- On-premise/private cloud khusus
- Native mobile app Android/iOS
- Integrasi tambahan dan migrasi data besar
- Modul baru dan workflow khusus besar
- Support 24/7 penuh
- Dukungan onsite tambahan
Tampilan Sistem
Bayangkan layanan daerah dalam satu layar yang bisa dipahami.
Gunakan gambar demo yang sudah Anda siapkan di folder assets. Jika gambar belum tersedia, halaman tetap menampilkan mockup yang rapi.
Dashboard Eksekutif
Kasus prioritas, SLA, OPD, dan titik lambat layanan.
Command Center
Verifikasi, klasifikasi, routing, dan audit trail.
Petugas Lapangan
Tugas, rute, status, ETA, dan bukti.
Ilustrasi demo menggunakan data contoh. Tidak menampilkan data warga asli.
Yang Biasanya Dikhawatirkan Sebelum Memulai
Keputusan besar butuh keyakinan. Itu wajar.
PEDULI dirancang bukan hanya untuk terlihat canggih, tetapi untuk mengurangi risiko implementasi: ruang lingkup jelas, peran jelas, pendampingan jelas, dan data tetap dalam pengendalian instansi.
PEDULI tidak hanya menyediakan teknologi, tetapi juga pelatihan awal, knowledge transfer, dokumentasi, helpdesk, dan dukungan adopsi agar pengguna tidak ditinggal setelah sistem aktif.
Nilainya mencakup 36 bulan, 7 sistem digital terintegrasi, implementasi, SLA, pemeliharaan, pelatihan, dan dukungan operasional. Ini bukan biaya satu aplikasi, tetapi investasi ekosistem layanan provinsi.
Sistem dibagi berdasarkan peran agar setiap OPD dan pengguna hanya melihat tugas yang relevan. Perubahan dilakukan bertahap melalui OPD prioritas.
Akses pengguna dibatasi berdasarkan role, aktivitas tercatat, dan data operasional tetap berada dalam pengendalian instansi.
Paket dasar dibuat jelas: sampai 6 OPD prioritas, 250 akun internal, 100.000 kasus per tahun, 1 TB storage, dan 2 integrasi dasar. Kebutuhan tambahan dihitung terpisah agar transparan.
PEDULI dirancang untuk mengubah alur kerja layanan: laporan masuk, diverifikasi, didisposisikan, ditindaklanjuti, dibuktikan, dipantau, dan dievaluasi.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul sebelum memulai.
Tidak perlu langsung memutuskan. Mulailah dari percakapan yang jelas: masalah apa yang ingin disatukan, OPD mana yang diprioritaskan, dan bagaimana PEDULI bisa membantu.
SISTEM PEDULI adalah platform digital terintegrasi untuk pemerintah daerah yang membantu laporan warga masuk ke satu alur yang jelas: diterima, diverifikasi, diteruskan ke OPD, ditindaklanjuti petugas, dipantau pimpinan, lalu ditutup dengan bukti dan catatan.
Yang dibangun bukan sekadar aplikasi pelaporan, tetapi ekosistem kerja yang menghubungkan warga, Command Center, OPD, operator, petugas lapangan, mitra sosial-kemanusiaan, dan dashboard pimpinan.
Bukan. Website pengaduan biasanya berhenti pada formulir laporan. SISTEM PEDULI mengawal perjalanan kasus dari awal sampai selesai.
Di dalamnya ada verifikasi, klasifikasi, disposisi OPD, penugasan operator, aksi lapangan, dukungan mitra, atensi pimpinan, SLA, audit trail, bukti tindakan, dan laporan evaluasi.
Karena pelayanan publik melibatkan banyak peran. Warga, Command Center, OPD, operator, lapangan, mitra, dan pimpinan membutuhkan layar kerja yang berbeda.
Setiap pihak melihat informasi yang relevan dengan tugasnya, sementara datanya tetap menyatu dalam satu alur layanan.
Manfaat paling terasa adalah keteraturan. Laporan tidak tercecer, status kasus lebih jelas, OPD punya jejak kerja, petugas lapangan punya arahan, dan pimpinan bisa melihat mana kasus yang lambat, darurat, atau perlu atensi.
SISTEM PEDULI membantu pemerintah daerah bekerja dengan data, bukan sekadar pesan berantai.
Masih ada pertanyaan tentang konsep PEDULI?
Chat WhatsApp
Nilai tersebut mencerminkan paket 36 bulan untuk satu ekosistem layanan provinsi, bukan satu aplikasi sederhana. Di dalamnya terdapat 7 sistem digital terintegrasi, aktivasi, konfigurasi, implementasi, UAT, pelatihan awal, helpdesk, pemeliharaan, SLA, pembaruan standar, dokumentasi, dan dukungan adopsi.
Yang penting bukan hanya sistemnya menyala, tetapi sistem itu benar-benar dipakai, dipahami, dipelihara, dan menjadi bagian dari cara kerja layanan daerah.
Harga Paket Dasar Provinsi 3 Tahun ditampilkan sebagai Rp28.000.000.000 sebelum pajak. Komponen pajak mengikuti ketentuan yang berlaku pada transaksi dan dokumen kerja sama.
Paket dasar mencakup lisensi pemanfaatan selama 36 bulan, aktivasi 7 sistem digital, konfigurasi awal, implementasi, UAT, pelatihan awal, knowledge transfer, helpdesk jam kerja, pemeliharaan korektif, patch keamanan, SLA, pembaruan standar, dokumentasi, dan dukungan adopsi.
Ruang lingkup standar mencakup sampai 6 OPD prioritas, 250 akun internal aktif, 100.000 laporan/kasus per tahun, 1 TB storage aktif, managed cloud standar, dan integrasi dasar sampai 2 endpoint apabila sistem tujuan siap secara teknis.
Tidak. SISTEM PEDULI tidak ditawarkan dengan janji tanpa batas karena kebutuhan setiap daerah bisa berbeda.
Dengan ruang lingkup yang jelas, biaya menjadi lebih jujur dan terukur. Daerah tidak membeli janji yang kabur, tetapi membeli layanan yang bisa diperiksa, dipantau, dan dipertanggungjawabkan.
Transformasi layanan tidak selesai hanya dengan mengaktifkan aplikasi. Tahun pertama biasanya menjadi fase paling intensif karena berisi aktivasi, konfigurasi, pemetaan alur, UAT, pelatihan, dan stabilisasi awal.
Tahun kedua dan ketiga memastikan sistem terus digunakan, diperbaiki, didampingi, dan menjadi kebiasaan kerja baru.
Tidak. SISTEM PEDULI tidak diposisikan sebagai produk yang hanya diserahkan lalu ditinggal. Paket dasar mencakup helpdesk, pemeliharaan, SLA, pembaruan standar, dokumentasi, dan dukungan adopsi selama masa layanan.
Keberhasilan sistem pemerintah tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga oleh manusia yang menggunakannya.
Itu kondisi yang wajar. SISTEM PEDULI dirancang dengan pembagian peran agar setiap pengguna tidak melihat fitur yang tidak perlu.
Targetnya bukan membuat semua orang menjadi ahli teknologi, tetapi membuat setiap peran bisa menjalankan tugasnya dengan lebih jelas.
Implementasi dapat direncanakan bertahap agar tidak mengganggu layanan yang sedang berjalan. Biasanya dimulai dari pemetaan alur, konfigurasi, validasi, UAT, pelatihan, lalu aktivasi operasional.
Estimasi proses awal dapat dimulai dari 90 hari kerja, tergantung kesiapan data, tim, OPD prioritas, keputusan alur kerja, jadwal pelatihan, dan kebutuhan teknis.
Waktu tersebut bukan sekadar untuk memasang sistem, tetapi untuk memastikan alur kerja, role, UAT, pelatihan, dan stabilisasi awal berjalan dengan benar.
Ya. Calon pembeli dapat menghubungi tim kami untuk meminta sesi pengenalan, konsultasi awal, dan demo sesuai kebutuhan.
Untuk mulai berdiskusi, hubungi WhatsApp 0812-6987-2555.
Data operasional dan data warga tetap berada dalam pengendalian instansi. Penyedia berperan mengelola layanan secara teknis sesuai ruang lingkup dan kesepakatan kerja sama.
Sistem boleh disediakan oleh penyedia, tetapi data layanan tetap harus diperlakukan sebagai aset penting instansi.
Paket dasar adalah lisensi hak pakai/pemanfaatan SISTEM PEDULI, bukan pembelian source code. Source code, logika sistem, arsitektur, dan komponen proprietary tetap menjadi milik PT SERIBU SATU STARTUP DIGITAL.
SISTEM PEDULI dirancang dengan pendekatan pengamanan peran pengguna, pembatasan akses, audit trail, pencatatan aktivitas, serta pengelolaan data sesuai ruang lingkup layanan.
Setiap pengguna masuk sesuai perannya dan tidak perlu melihat data yang tidak relevan dengan tugasnya.
Paket dasar mencakup integrasi dasar sampai 2 endpoint apabila sistem tujuan siap secara teknis. Artinya, integrasi bergantung pada ketersediaan API, dokumentasi, izin akses, dan kebijakan keamanan dari sistem yang akan dihubungkan.
Setelah masa layanan berakhir, instansi dapat membahas perpanjangan, perluasan, atau penyesuaian sesuai kebutuhan layanan daerah.
Tujuan akhirnya adalah memastikan ekosistem layanan rakyat tidak berhenti sebagai proyek, tetapi menjadi fondasi kerja pemerintah daerah yang lebih dekat dengan masyarakat.